便捷服务再升级 货运办理“零烦恼”

“以前办道路货物运输许可证和车辆营运证，要跑好几个地方，准备一堆材料，耗时又费力。现在在这个‘一件事’窗口，轻轻松松就能一次办结！”刚拿到崭新证件的道路运输许可证和车辆营运证的王师傅，满脸笑意，对东西湖区行政审批局新设立的开办道路货运企业“一件事”窗口赞不绝口。

崭新的道路运输许可证和车辆营运证

走进东西湖区行政审批局政务服务大厅，开办道路货运企业“一件事”窗口区域工作人员热情引导。刚进门的办事群众，都会被主动询问办理需求，窗口专门印制了图文并茂的办理指南手册，工作人员还会根据群众实际情况，逐项标注所需材料。王师傅办理运输证时，因匆忙漏带车辆保险凭证，工作人员仔细核对他的材料后，采用容缺办理服务，不仅耐心指导他填写容缺承诺书，还主动告知线上补交材料的具体流程，大大节省了时间。

从材料审核到办结反馈，每个环节都力求“零延误、零差错”，以专业之姿提升办事效率，以暖心之举传递服务温度，让群众在每一次业务办理中都能感受到“便捷触手可及，服务始终在线”的政务关怀。

在东西湖区行政审批局开办道路货运企业“一件事”窗口，每一位工作人员都是高效服务的践行者，每一次耐心解答、每一趟材料传递，都凝聚着为群众办实事的初心。从王师傅的惊喜赞叹，到无数货运从业者的安心托付，这些真实的故事见证着服务升级带来的改变。未来，窗口将继续秉持“群众需求无小事”的理念，以更优的服务、更实的举措，为货运行业高质量发展保驾护航，让便捷服务的阳光，照亮每一段货运旅程。

通讯员 - 曾雨甜

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