科室联动 “特事特办” 当日幼儿园取得许可证件

近日，东西湖区柏泉实验幼儿园当代城分园因工作耽搁没注意证件有效期，导致证件临近过期，在收到行政审批部门发送的短信提醒后才急忙赶到区政务服务大厅来提交延续换证的材料。区行政审批局内部科室间互相配合，密切协作，通过绿色通道“特事特办”服务流程，幼儿园当日便拿到新办的许可证件。

据悉，东西湖区柏泉实验幼儿园当代城分园是为解决英赫当代城小区及周边学龄前儿童的教育问题于2025年新设立开办。“当时幼儿园刚开园，食堂许多设施设备还不够完善，好在得到行政审批局大力支持和指导，食堂的许可证件才办理下来。经过一年的经营，目前食堂各项设施设备和人员管理都已步入正轨。今天还下这么大的雪，你们真是太敬业了，辛苦大家了，也欢迎各位多来检查指导！”幼儿园负责人莫老师向前来现场踏勘的工作人员介绍道。

据东西湖区行政审批局大厅负责人介绍，区政务服务中心设置了绿色通道、军人服务、综合服务、办不成事等窗口，专门为一些特殊事项办理提供政务服务。食品类事项窗口收到幼儿园提交的材料后，向科室负责人报告了该单位的实际情况和群众诉求，科室负责人与局内现场踏勘部门进行了沟通，决定通过绿色通道启动“窗口受理——现场审核”并联进行的“特事特办”服务流程，压缩审批时限，提升审批效能。还在政务服务大厅窗口等待的老师得知此事后将信息及时传递给幼儿园负责人，“一会现场踏勘部门的人员将到幼儿园食堂核查现场情况，莫老师麻烦做好迎检准备工作。”现场踏勘人员将现场核查情况反馈给科室负责人，科室负责人了解情况后让后台准备做好出证工作，待踏勘部门现场踏勘意见出来后及时制证发证。

“现场踏勘作为行政审批的重要一环不可或缺，但是现场踏勘又是最耗时的一环，窗口受理和现场审核并联进行是针对特事特办服务采取的应急措施。为了优化政务服务环节，提高政务服务效率，常态化高效、高质提供政务服务，下一步我们将结合‘高效办成一件事’工作，深化科室间合作，深入推进受理、审核环节融合，形成高效政务服务工作机制，为优化区域营商环境助力。”东西湖区行政审批踏勘部门负责人表示。

通讯员 - 李忠华、向浩然

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