智慧助老 手把手教学帮助老年居民顺利就医

7月16日，将军路街将军北路社区与东西湖区达仁社会工作服务中心共同组织辖区老年居民走进武汉市第四医院，一堂别开生面的“智慧就医”实操课正在这里展开。

据悉，医院自助挂号缴费系统为多数患者带来便捷，显著缩短了就医流程，但手机预约、线上缴费、化验单打印等这些年轻人眼中的寻常操作，对老年群体而言却成了就医路上的“拦路虎”。

老人们学习如何自助挂号。

为此，将军北路社区将教学课堂直接“搬进”医院现场。社工与志愿者在医院自助服务区耐心示范，围绕关键环节展开“手把手”教学：从挂号、取号的基础操作，到在线缴费、发票打印的流程指引，再到楼层导航系统的理解与实际应用，甚至各类导诊标识的识别诀窍——每一个步骤都拆解清晰，力求让银发学员真正学懂弄通。“原来点这里就能缴费，以后不用再麻烦孩子们请假陪我来了！”一位老人欣喜地说道。

这场定向“帮扶”活动，是社区对“智慧助老”理念的扎实落地，精准化解了老年群体面对智能医疗设施时的茫然无措，切实赋予他们跨越“数字鸿沟”、共享技术红利的信心与能力。

社区负责人表示：“智慧医疗是趋势，但老年人的需求不能落下。今后我们将继续开展智能就医培训，让社区老人就医更从容、更独立。”

通讯员 - 夏梦

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