金融服务进社区：从“跑多次”到“零次跑”

5月21日，望丰社区联合汉口银行东西湖支行开展社保卡升级及退休工资年审便民服务，为辖区老年人提供“家门口”的一站式办事体验。活动聚焦老年群体办事难题，通过简化流程、下沉服务，切实解决老年人“跑腿远、操作难”的困扰。

退休工资年审是老年人每年必须完成的事项之一，但前往银行网点办理对许多行动不便的老人而言并非易事。汉口银行东西湖支行主动打破服务边界，在望丰社区党群中心门口设立服务点，配备专业审核设备，无论退休金由哪家银行发放，老年人只需携带身份证、社保卡即可现场完成认证。这种"一站式"服务模式，免去了跨区域奔波的辛劳，更消除了高温天气出行的安全隐患。针对持有汉口银行一、二代社保卡的居民，活动现场提供免费升级服务。工作人员通过便携设备现场制卡，同步迁移医保、金融账户信息，解决了以往需要辗转社保局、银行多次办理的困扰，真正实现"即到即办"。

除核心业务办理外，活动现场设立金融知识咨询台，重点讲解社保卡安全使用、防范电信诈骗等实用内容。针对老年人关心的账户查询、密码重置等问题，工作人员现场演示银行APP的"关怀模式"，指导通过大字显示、语音播报等功能实现自主操作。这种将基础业务办理与长效知识普及相结合的方式，帮助老年群体在享受便捷服务的同时，逐步建立金融安全意识。

此次退休工资年审进社区活动，是望丰社区践行“为民服务零距离”理念的生动缩影。通过联合汉口银行下沉服务，社区不仅解决了老年人高温奔波、操作智能设备的现实难题，更以“家门口办事”的贴心模式，传递对老年群体的深切关怀。未来，社区将持续聚焦老年人高频办事事项，联动更多社会资源优化服务供给，通过定期开展移动服务、完善志愿者帮扶机制等方式，让“老有所依”的承诺转化为触手可及的便利，为构建更有温度的老年友好型社区注入持久动力。

通讯员 - 蒲荟琰 

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