一面锦旗背后的三级联动，为罕见病居民打通救助“最后一米”

近日，将军路街将军路社区的罕见病困难群众王先生，将一面绣有“热心帮扶解民困 真情关怀暖人心”的锦旗送到社区党群服务中心。质朴的谢意背后，是一个困境家庭重获帮扶的暖心历程，更是区、街道、社区三级社会救助服务联合体高效运转、全链条服务的真实写照。

据了解，家住将军新村五期的王先生身患罕见病，长期治疗的高额支出让家庭经济不堪重负。因户籍与居住地分离，他一度对申请救助充满顾虑，既担心材料来回奔波耗时费力，也顾虑跨社区诉求难以对接、审核周期漫长。

将军路社区民政专干在残疾人常态化联系走访中摸排到该情况后，立即启动“一门受理”工作机制，没有因“人户分离”简单推脱，而是第一时间上报街道救助联合体，启动跨社区协同核查程序。核查人员主动上门服务，在严格保护当事人隐私的前提下，通过资料核验、邻里走访、经济状况核查等方式，一次性完成家庭情况与病情的精准认定，破除了救助申请的户籍壁垒。

依托三级社会救助服务联合体的联动机制，救助诉求实现了快速响应、闭环办结。社区当好群众的“救助顾问”与“代办员”，负责诉求收集、政策上门；街道发挥协调枢纽作用，统筹跨社区核查、落实容缺受理，打通部门对接堵点；区级强化统筹兜底，整合医保、残联、慈善等多方政策资源，为王先生量身定制罕见病专项救助方案。提交申请次月，王先生便收到了首笔救助金与医疗补助，后续还将纳入罕见病专项援助体系获得持续帮扶。

居民亲手将锦旗送到社区党群服务中心

一面锦旗虽轻，却承载着困难群众对民生服务的认可与信任。目前，将军路社区已依托三级救助联合体，构建起“一站式受理、标准化转办、全方位覆盖”的救助服务网络，推动救助工作从“人找政策”向“政策找人”转变。下一步，社区将持续深化救助联合体功能，以有温度的服务、有速度的响应、有力度的保障，把党和政府的关怀送到每一位有需要的群众身边。

通讯员 - 潘诗芹

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