织密文明劝导网 共建和谐新燕岭——燕岭社区文明劝导志愿服务队工作纪实

为深入推进基层治理现代化，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，持续提升居民文明素养，打造整洁有序、和谐宜居的社区环境，新沟镇街燕岭社区立足老旧小区治理实际，于2018年正式成立文明劝导志愿服务队。多年来，社区坚持党建引领、居民自治，以文明劝导为抓手，以志愿服务为载体，不断健全服务机制、丰富服务内容、强化服务保障，让“志愿红”点亮社区角落，让文明新风浸润燕岭千家万户，为基层善治与和谐社区建设注入强劲动能。

初心如炬：应需而建，凝聚志愿力量

燕岭社区是有着数十年历史的老旧小区，基础设施相对薄弱，人口结构多元，过往存在环境脏乱、车辆乱停、占道经营、交通秩序不畅、网吧不文明行为等治理难题。为破解治理痛点，社区广泛发动党员、退休职工、热心居民及青年力量主动参与志愿服务，凝聚共建共治合力。

自队伍组建以来，社区通过公开招募、自愿报名、择优筛选、规范注册等流程，不断吸纳有爱之士，目前服务队已拥有注册志愿者86人，累计服务覆盖群众5000余人次，成为社区治理的重要骨干力量。燕岭社区统一配备红马甲、志愿袖章、遮阳帽及服务证件，以标准化建设擦亮志愿品牌，以规范化管理保障服务质效。

机制护航：规范运行，筑牢服务根基

为推动文明劝导工作落地见效、常态运行，社区搭建起一套规范精细的运行管理体系。队伍实行定岗定时排班制度，志愿者按照固定时段、指定区域到岗服务，认真做好服务记录，实现文明劝导“天天有、处处见、全覆盖”。

同时，社区依托文明劝导工作微信群搭建线上沟通平台，志愿者可实时反馈巡查情况、上报不文明现象、交流工作经验、建言治理举措，形成“发现—上报—处置—反馈”的快速响应机制，让小问题就地解决、大问题协同处理，大幅提升治理效率。从制度设计到流程落地，从日常管理到应急协同，全方位为志愿服务保驾护航，推动文明劝导从“阶段性活动”转向“常态化坚守”。

深耕细作：精准发力，点亮文明街巷

围绕社区治理重点和群众实际需求，服务队聚焦五大场景开展常态化服务，用实际行动守护社区文明风尚。在油纱路公交站点开展交通劝导，引导群众有序候车、疏导早晚高峰车流；在燕岭幼儿园门口开展护学值守，劝阻违规停车行为，全力守护学子出行安全；对沿街商铺、流动摊贩开展劝导引导，督促商户规范经营，杜绝店外占道现象；深入小区楼栋开展全域巡查，及时制止乱扔垃圾、私拉电线、车辆乱停放等行为；定期巡查辖区网吧，宣传文明上网理念，规劝吸烟、大声喧哗等违规行为。此外，志愿者还积极参与“周末大扫除”等环境整治行动，以实干擦亮社区文明底色。

激励暖心：薪火相传，激发持久动能

为激发志愿者持久动力，让志愿服务行稳致远，社区创新建立嘉许回馈与积分激励制度。志愿者依据服务时长累积积分，可按规则兑换各类生活物资，让每份爱心奉献都得到实实在在的回馈。同时，社区通过口头表扬、宣传典型、评优推荐等方式强化精神激励，让志愿者收获认同感与荣誉感。许多志愿者表示，参与志愿服务不仅改善了身心状态、增进邻里情谊，也实现了个人价值，社区归属感显著增强。激励机制的落地，让志愿服务从“一时之举”变为“长久之行”，吸引更多居民主动加入，队伍持续发展壮大。

成效显著：旧貌新颜，共建幸福家园

经过多年深耕细作，燕岭社区文明劝导志愿服务成效显著、亮点纷呈。如今，社区环境干净整洁，车辆停放井然有序，占道经营现象大幅减少，道路交通顺畅有序，网吧经营文明规范，居民文明素养稳步提升，老旧小区面貌焕然一新。身穿红马甲、头戴小红帽、肩佩红袖章的志愿者身影，成为燕岭社区最动人的红色风景线。大家以脚步丈量责任，用微笑传递温暖，用行动诠释志愿精神。这支志愿服务队也逐步成为社区基层治理特色品牌，为社区和谐稳定发展保驾护航。

征程再启：守正创新，续写志愿新篇

文明无止境，志愿不停步。未来，燕岭社区将继续立足为民服务初心，优化服务内容、完善保障机制、提升治理效能、传播文明风尚，全力打造环境优美、秩序优良、邻里和睦的宜居社区，为新沟镇街打造西部振兴的桥头堡贡献志愿力量！

通讯员 - 周雨 李瑾

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