这场宣讲会，温度刚刚好！

“以前觉得保险离自己很远。今天听完心里有底了，真遇到事儿该找谁、怎么办，都清楚了。”6月5日，柏泉制梁场，施工班组长杜贵和感慨道。

当天，东西湖区人力资源和社会保障局（下称区人社局）联合区自然资源和城乡建设局，把一场关于工伤政策的宣讲会，直接送进了合武高铁建设一线。武汉市人社局工伤中心相关负责人到场指导。

没有照本宣科，五个专题授课加上现场答疑，讲的都是工友们最关心的事：参保流程、工伤认定和待遇申报。

“特别是讲工伤认定需要什么材料、工伤保险待遇怎么申报、劳动能力鉴定怎么走这几个环节，对我们工人最实用。”杜贵和说。

宣讲会上，区人社局负责人还提醒各项目方，要算好两笔账——一笔“安全账”，一笔“风险账”：工伤保险不仅是为工人兜底，也是帮企业降低风险、优化营商环境的一步棋。

中铁大桥局新建合武高铁项目部一分部安全负责人王俊华对此感触很深。他告诉记者，柏泉制梁场140名一线施工人员，全部实行实名制管理，工伤保险参保率100%。“人员进场就能办理备案，流程很顺畅。”

王俊华表示，区人社局提供了细致的业务指导，“即便遇到个别特殊情况，工作人员也是积极响应、帮着解决，基本没碰上什么过不去的坎。”

政策有刚性，服务也有温度。据介绍，东西湖区推出“23℃人社服务”，即以体感最舒适的温度为标准，提供覆盖参保、认定、鉴定到待遇申报的全环节服务。

在区政务中心，设有项目工伤保险参保专窗；在区人社局一楼设有工伤认定受理专窗，三楼设有工伤待遇接待专窗，大型企业和重点项目还设有VIP绿色通道，专人接待。在工地一线，则通过专员“送政策上门”，让管理方和工人现场了解参保的重要性和操作流程。

“开工即参保，进场即保障。”区工伤保险服务中心相关负责人介绍，通过项目源头联动，与资建、行政审批等部门建立台账共享，施工许可证审批下达后及时推送人社部门，专员深入工地实地宣传、引导参保报备、督促参保缴费。工人进出项目，名册实时更新，形成动态管理，不留空档期，变企业上门参保为部门联动推进。

对于企业和群众反映的意见，区人社局建立分类处理机制：政策类问题向上请示，服务短板类内部整改，办事堵点类逐个分析成因、寻找解决办法。

王俊华对人社服务感受颇深。“不仅政策宣贯及时到位，还经常主动上门服务，真正做到了‘有呼必应、无事不扰’，让我们能更专注于安全生产。”

区人社局表示，对于这次活动收集到的企业意见建议，将立即分类并指派给相关科室办理，确保事事有回应、件件有着落。

报道支持 - 区人社局

文、图 - 周玉微

通讯员 - 黄翠