径河街金北社区：上门审核高龄补贴 这个社区把服务“送”进老人心坎里

“李奶奶，您最近身体怎么样？我们来看看您，顺便帮您把高龄补贴审核办了。”

6月的一个下午，阳光透过窗纱洒进客厅，金北社区工作人员小许轻叩大门，笑容满面地走进了居住于保利悦公馆小区的80岁老人李奶奶家中。天气炎热，李奶奶腿脚不便，平时很少下楼，正为高龄补贴的年度审核发愁。

“正琢磨这事呢，没想到你们就来了。”李奶奶拉着小许的手，满脸欣慰。小许一边核对身份证件，一边耐心询问老人的身体状况和生活情况。不一会儿，审核流程全部完成。临走时，小许还不忘帮李奶奶检查了家中的燃气阀门，叮嘱她注意用电安全。“奶奶，您有什么事随时给我打电话，号码就在您手机第一个。”

这一幕，是金北社区党委践行“民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为”服务理念的生动缩影。群众的“急难愁盼”在哪里，基层党组织的服务触角就延伸到哪里。

从“坐等审批”到“主动敲门”：服务理念的深层转变

今年6月以来，金北社区启动80岁以上高龄老人资格审核工作。考虑到部分老人年事已高、行动不便，加之天气渐热，社区党委决定变“坐等上门”为“主动敲门”，组建由党员骨干带头的“暖心服务小分队”，逐户为高龄、独居、失能老人提供上门审核服务。

“服务不是‘等客上门’，而是‘推门入户’。”社区负责人这样诠释工作理念。他介绍，社区依托网格化管理平台提前筛查出需要上门服务的老人名单，逐一电话沟通确认，再按片区规划入户路线，确保“不落一户、不漏一人，服务零距离、关怀无死角”。截至目前，已为辖区所有高龄老人完成上门审核。

这不仅是工作方式的改变，更是“以人民为中心”发展思想在基层治理中的具体落地。从“窗口办”到“家里办”，从“被动受理”到“主动感知”，金北社区将“精细化、人性化、亲情化”作为服务准则，让政策红利跨越“最后一米”直达百姓家中。

一次上门，多重关怀：党建赋能“全科服务”

不只是审核，更是一次温暖的探访。在每一户老人家中，工作人员都会多“坐”一会儿，多“问”几句——药还够不够？饭怎么解决？有没有哪里不舒服？细碎的问题背后，是基层党组织“把群众当亲人” 的服务宗旨。

92岁的张奶奶在辖区居住多年，耳朵有些背。工作人员上门时，特意凑到跟前放慢语速、提高音量，一字一句地跟她说明审核情况，还把结果和后续注意事项工工整整写在纸上，大字标明，方便她自己查看。“你们比我想得还周到。”张奶奶这样说道。

社区负责人常对社区工作者说：“高龄补贴审核看起来是一项常规工作，但对老人来说，是实实在在的‘关键小事’，也是‘民生大事’。社区坚持‘群众利益无小事’的工作信条，把每一次上门都当作一次全面的‘民情家访’，在完成审核的同时，同步摸排安全隐患、了解生活困难、收集意见建议，实现‘进一次门、办多件事’。”

这种“党建+网格+养老”的服务模式，正是金北社区党委着力打造的品牌。通过将党组织建在网格上、党员沉到楼栋里，社区构建起“红色代办”服务体系，将高龄补贴审核、养老金资格认证、医保帮办、水电代缴等高频事项纳入上门服务清单，让“党建红”成为社区里最温暖、最可靠的底色。

理念生根，服务开花：党建引领下的治理温度

一次上门审核，看似小事，却折射出社区服务理念的深层变革——从“管理者”到“服务者”，从“标准化”到“个性化”，从“业务办理”到“情感链接”。这背后，是党建引领基层治理“重心下移、资源下沉、服务下沉”的持续探索。

金北社区持续推广“红色代办”“网格+助老”“党员责任区”等服务机制，明确提出“服务是最好的治理”的理念，推动社区工作从“坐班制”向“走访制”转变，让干部多跑路、群众少跑腿，用党组织的“辛苦指数”换取群众的“幸福指数”。

“我们所做的每一件小事，都是在为‘共建共治共享’的幸福家园添砖加瓦。”社区负责人说，“服务没有终点，只有连续不断的新起点。群众的笑容，就是对我们工作最高的评价。”

通讯员 - 陈露

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