吴家山街祁家山社区精准赋能居家养老服务

为深入践行民政为民服务宗旨，祁家山社区坚持以党建为引领，深化“网格排查—精准响应—联动惠民”工作模式，推动网格治理与居家养老服务深度融合，明确网格员与民政工作人员分工协作机制，助力特殊困难老年人居家养老补贴政策精准落地、直达快享。

网格摸排底数清 闭环对接提质效

网格员以常态化网格排查为抓手，深耕基层一线、摸清民生底数，建立特殊困难老年人动态信息台账，重点聚焦空巢、高龄等重点老年群体，主动上门开展政策宣讲，细致解读居家养老补贴细则、申请流程及补贴标准。

社区民政工作人员则强化统筹协调、做好闭环对接，全程跟进政策落实各环节，双方协同发力、同向联动，切实打通政策落实“最后一公里”，让民政帮扶有温度也有精度，为老年群体筑牢坚实的民生保障防线。

精准帮扶暖人心 代办服务解民忧

依托网格排查精准摸排的民生底数，社区快速响应重点老年群体需求，针对辖区内一对年事已高、行动多有不便的90岁空巢夫妇，启动精准帮扶机制，由社区网格员联合社区民政工作人员主动上门、靠前服务。

在确认两位老人符合特殊困难老年人居家养老补贴政策条件后，双方分工协作、密切配合，开展全程代办。网格员聚焦服务细节，协助老人整理身份证、户口本等相关申报材料，逐字逐句讲解申报表格填写要求，耐心指导老人完成信息填报，用细致服务破解老人行动不便的难题。

社区民政工作人员强化责任落实，同步跟进审批全流程，及时反馈审批进展，高效推动老人完成申报手续，成功纳入保障范围并正式享受政策红利。

针对网格排查中了解到的老人陪同就医需求，社区快速响应、精准对接，由社区民政工作人员在入户现场对接该政策项目的区级签约服务运营商，详细说明老人身体状况及就医诉求，协调运营商统筹安排专人负责陪同就医服务，明确服务流程、响应时限及服务标准，打通老人就医“绿色通道”。

网格员精准对接老人日常生活需求，联动祁家山社区老年人服务中心养心堂及第三方服务机构，由养心堂工作人员提供定期测血压、送餐上门、上门理发等贴心服务，社区负责民政工作的人员与网格员协同配合、统筹资源，全面化解老人日常起居、健康监测、就医出行等各类急难愁盼问题，让精准帮扶既有力度更有温度。

从网格排查精准摸排需求，到社区快速响应优化服务，再到多方联动推动惠民政策落地见效、居民真切受惠，祁家山社区始终以党建为引领，健全“排查—响应—落实—反馈”的全链条服务流程，社区工作人员分工合作、协同发力，用为民服务的接力赛跑践行初心、传递温暖。如今，两位90岁空巢老人已成功享受居家养老补贴政策红利，各类居家养老配套服务有序落地，有效改善了老人的居家生活质量，切实解决了行动不便带来的各类困扰，让老年群体真切感受到基层服务的温度与力度。

下一步，社区将持续以党建引领养老服务，持续发挥网格精细化服务功能，进一步完善网格排查、精准响应、惠民落实的工作体系，聚焦老年群体实际需求，不断完善服务流程、丰富服务内容，推动惠民服务提质增效，让政策温度直达每一位老年群体，切实提升辖区老年居民的生活幸福感、获得感和安全感。

通讯员 - 田梦

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