刘家墩社区开展矛盾调解纠纷专项提升培训

5月18日，将军路街刘家墩社区组织开展矛盾调解纠纷专项提升培训。社区工作者、社区“壹线和解”调解服务队志愿者齐聚一堂，由专业律师授课，助力基层调解队伍专业化、规范化发展。

社区律师紧扣基层治理实际，围绕调解专业知识、实操技巧展开讲解，系统阐释调解工作“十不准”纪律要求。结合房屋漏水、噪音扰民、垃圾堆放、违建争议等高频邻里纠纷典型案例，细致拆解调解流程、沟通话术与情绪疏导要点，既明确法律边界，又传授“情理法融合”的实用技巧，同时为无法现场化解的矛盾指明合规处置路径。

互动提问环节

培训设置互动提问环节，参训人员结合日常调解难点踊跃提问，深入探讨纠纷化解思路。“以前调解全靠耐心，今天学了专业方法和规范要求，以后处理邻里矛盾更有底气了！”居民志愿者颜阿姨感慨道。

下一步，刘家墩社区将持续依托社区“六个壹起”工作法，建立“培训-实践-复盘”调解闭环机制，通过案例研讨、情景模拟等形式深化培训成效，推动社区形成“小事不出楼、大事不出社区”的矛盾化解新格局，为基层治理注入“红色调解力”。

通讯员 - 张婷

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