13部新电梯投用，幸福生活“一键直达”
“以前坐旧电梯，动不动就卡顿、异响，心里总悬着一块石头。现在新电梯又稳又快，我们出行终于踏实了！”近日，西湖名都小区居民张师傅望着刚投用的崭新电梯，难掩心中的喜悦。
建成年代较早、老化故障频发、安全隐患突出……吴家山街道部分老旧小区受“问题电梯”困扰，“上下楼难”不仅成为老年群体的心头难事，更成为城市更新进程中亟待破解的民生堵点。为此，街道以精细化治理破解老旧小区电梯改造难题，在补齐设施短板的同时，把民生实事办到群众心坎上，让老旧小区在更新改造中焕发新活力。
维修资金补缺口，14部电梯焕新
走进东西湖区怡景社区西湖名都小区，楼栋入口处规范围挡与项目告示牌整齐排列，施工现场物料堆放规范有序，刚投用的新电梯平稳安静，轿厢内干净整洁、标识清晰，处处透着舒心与安心。
新电梯部件在施工现场堆放规范有序。
怡景社区下辖西湖名都、海景花园等多个住宅小区，现有楼栋84栋、居民5170户。辖区内亟需实施升级改造的电梯共36部，其中首批改造电梯25部，涵盖西湖名都14部、海景花园11部。面对居民的迫切需求，社区联合业委会主动作为、协同推进，依托住宅专项维修资金，有序推进电梯更新改造各项工作。
“政府补贴是有力支撑，维修资金必须花在明处、用在实处。”西湖名都业委会副主任林修华介绍，本次改造享受政府每部电梯15万元补贴政策，不足部分由住宅专项维修资金补齐。为保障居民知情权，社区与业委会逐户上门发放政策手册，细致核账并在小区公告栏实时公示资金使用明细、工程进度及凭证，全程接受居民监督。
已更新完成的新电梯。
改造过程中，社区始终坚持民主协商。先后召开5次协商会议，电梯品牌选型、施工单位确定、施工方案制定等关键环节，均由居民代表投票表决，实现全程参与、全程监督。社区工作人员全程靠前服务，协助梳理审批流程、解答群众疑问、协调施工矛盾，确保维修资金规范高效使用。
考虑到小区楼栋楼顶相互连通，社区因地制宜推行单元错开施工模式，保障居民通行便捷，最大限度减少施工干扰。“从拆旧梯到新装投用，一个月左右就能完成，周期短、干扰小，社区考虑得太周到了。”林修华称赞道。
如今，新电梯运行平稳快捷，彻底解决了居民的烦心事。截至目前，西湖名都已有7部新电梯投用，剩余7部电梯有序施工，预计5月底全部完工。
居民自筹齐发力，暖心服务保出行
额头湾社区常住人口4013户、8503人，下辖富丽雅等多个老旧小区，老旧电梯数量多、分布范围广，部分小区因维修资金储备不足，梯改工作一度面临资金难题。针对这一实际，吴家山街道与社区精准施策，探索推行政府补贴+居民自筹模式，在15万元政府补贴基础上，由居民共同筹集资金缺口，有效破解改造资金瓶颈。
吴家山街富丽雅小区加装电梯。
“一开始不少居民有顾虑，担心筹资标准不统一、资金使用不透明，我们就带着核算清单逐户上门，把补贴政策、分摊标准等一笔笔算清楚、讲明白。”额头湾社区书记杨琼介绍，社区针对老年居民、行动不便居民上门宣讲政策、征求意见，对存有疑虑的居民耐心沟通、细致疏导，让大家真切认识到电梯改造是惠及全体居民的民生好事。
在充分征求民意的基础上，社区结合楼层高低、居住实际制定公平合理的费用分摊方案，定期召开居民议事会通报改造进展，及时回应群众关切，凝聚起共建美好家园的共识。
施工期间，居民需临时步行楼梯上下楼，社区联合物业组建便民服务队伍，重点关注残疾居民、高龄老人、患病群众等特殊群体，主动提供送物上门的暖心服务，切实解决特殊群体出行难、购物难问题，让电梯改造既有力度更有温度。
“现在有政府15万元补贴，我们再自筹补齐缺口，就能换上安全可靠的新电梯，真是实打实的惠民工程。”富丽雅小区C4栋3单元居民李爹爹说道。如今，崭新电梯平稳运行，曾经的出行隐患彻底消除，居民的安全感和幸福感显著提升。
吴家山街富丽雅小区16栋，居民刷卡进入电梯。
目前，富丽雅小区已完成4部电梯的更新改造工作，剩余8部电梯预计于2026年全面完成改造。同为居民自筹模式的海景花园小区，已有2部新电梯投用，剩余9部电梯改造工作稳步实施中。
此次老旧小区电梯更新改造，街道立足小区实际情况，灵活采用“政府补贴+维修资金补齐”“政府补贴+居民自筹补齐”双模式，精准破解资金缺口难题，构建起社区联动、业委会牵头、居民全程参与的工作格局，高效化解了施工协调和出行保障等难点问题。
截至目前，怡景、额头湾两个社区已累计完成13部电梯更新改造，另有24部电梯正有序推进。
“电梯改造看似小事，却连着千家万户的民生大事。”吴家山街道相关负责人表示，下一步，街道将紧盯剩余电梯更新的工期与质量，总结梯改经验、完善工作机制，以梯改为突破口，统筹推进老旧小区综合提质，持续聚焦群众急难愁盼问题，把民生实事办细办实，让居民的幸福生活随着新电梯一同“一键直达”。
采访手记
走进吴家山街道的老旧小区，一部部崭新的电梯，承载着居民的幸福期盼，更映照出基层治理的温度与力度。此次电梯更新，没有“一刀切”的推进模式，而是立足小区实际，精准施策、分类发力，既用好政府补贴政策，又充分尊重居民意愿，让维修资金用在明处、居民自筹凑得安心。从社区工作人员的入户走访、耐心讲解，到业委会的全程监督、民主协商，再到居民的主动参与、积极配合，每一个环节都凝聚着多方合力。
更新的是电梯，暖的是民心，提的是品质。这场民生实践，不仅破解了老旧小区“梯困”难题，更彰显了吴家山街道以城市更新赋能民生幸福的责任担当，也让我们看到，唯有始终把群众需求放在心上，用实干回应民声，才能让老小区焕发新生，让群众的幸福感、获得感在细微处持续提升。
报道支持 - 吴家山街道办事处
文、图 - 黄柳 东西湖融媒图片资料库
通讯员 - 张琦 王露 张文凤