训考结合促提升 政务服务再升级

为持续优化营商环境、增强群众办事体验，近期，东西湖区住更局房产交易中心组织开展了年度业务培训与考核。通过训考结合的方式，着力提升工作人员的业务素养与综合服务能力。

本次培训共分四期进行，紧密围绕日常实际工作，通过案例教学与实操指导，引导工作人员深入理解业务要点，进一步强化业务实操能力与主动服务意识。考核环节坚持以“学以致用”为核心目标，树立“能者上、优者奖、庸者下、劣者汰”的明确导向,让年终考核真正起到激励先进、鞭策后进的作用。考题紧密贴合岗位实际与服务规范，除检验基础业务知识的掌握程度外，重点设置了针对业务疑难问题和典型服务情境的题型，有效考察工作人员在真实情境中灵活运用政策，切实推动了学习成果转化为窗口服务效能的提升。通过以学促考，以考提升服务质量的模式，进一步落实“高效办成一件事”，增强群众的体验感、获得感。

下一步，东西湖区住更局房产交易中心将持续完善业务学习与考核的常态化机制，不断提升工作人员的业务能力与专业水平，为市民营造更规范、更高效、更温暖的政务服务环境。

通讯员 - 魏心怡

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