协和东西湖医院，成功入选

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协和东西湖医院成功入选

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该院通过系统化改造就医环境、优化服务流程，将“儿童友好”理念融入医疗服务的各个环节，显著提升了儿童就医体验。

走进该院儿科门诊，离地90厘米的墙面上绘着可爱的小熊与童话场景，这些精心设计的装饰正好落在孩子们的视线范围内。候诊区和输液室内播放着节奏轻快欢乐的动画片，有效分散了孩子们的注意力。住院部走廊悬挂着充满童趣的画作，就连身高尺也被设计成卡通造型并标注健康建议。

○儿科门诊充满童趣。

“护士打针时会自然地蹲下来，眼睛看着孩子，轻声细语地聊天。”患儿乐乐（化名）的妈妈吴女士告诉东西湖融媒记者，“他居然一点没哭，特别配合。”这种改变，源于医院2024年8月启动的儿童友好医院建设项目，医务部、门诊部、后勤中心联合行动，从环境改造到服务流程进行全面升级。

除了环境上的暖心设计，医院还推出了大量卡通风格导诊图、暖色调病房、动物主题床头屏等“可爱元素”。为缩短候诊时间，医院实施弹性排班制，在高峰时段增派导医与护士。今年3月，医院还开设了儿童生长发育门诊，填补了区域专科空白。

○骨龄评测。

“儿童友好绝非简单的环境装饰，本质上是整个医疗服务理念的重塑与升级。”医院儿科负责人黄河清表示，医院将把这一理念延伸至社区健康服务，通过“健康童行”科普活动、家长课堂等形式，把科学育儿知识带给更多家庭。

据了解，协和东西湖医院儿科自1958年建院以来就已成立，历经60余年的发展，目前已成为东西湖区规模最大的儿童疾病诊疗中心。未来，医院还计划在门诊楼前增设儿童游乐场，让每一个走进医院的孩子都能在安全、温馨的环境中拥抱健康。

报道支持 - 协和东西湖医院

文、图 - 周玉微 东西湖融媒图片资料库

通讯员 - 游乐、陈绩