径河街金北社区：志愿同行，情暖金北

为了组建一支专业的志愿者团队，支持社区治理工作，吸纳金北社区内众多热心志愿服务居民，径河街道第二届“汇爱滨水，创益径河”公益创投项目“成为金北的一'瓣'——强化志愿者团队，完善志愿服务体系”社区治理项目于2025年6月13日在径河街道金北社区开展了“志愿同行，情暖金北”志愿者培训活动，旨在让志愿者明确责任、掌握技能，增强服务意识。

活动开始，现场气氛热烈。讲师以“角色定位 + 技能实训 + 礼仪规范”为框架展开讲解。在角色认知部分，通过案例剖析志愿者作为“服务提供者”与“社区建设者”的双重身份，强调需遵守服务规范、尊重对象隐私，当提及“陪老人聊天需专注倾听”时，现场志愿者频频点头。服务技能培训中，她示范“俯身倾听”“微笑回应”等沟通技巧，结合视频演示应急处理方法，边拆解动作边叮嘱“生命至上”的救援原则。礼仪讲解环节，她通过图片对比强调“整洁着装是尊重的名片”，并现场演示搀扶老人的正确姿势，细述“文明用语要像家人般温暖”。活动设置模拟场景讨论环节，志愿者围绕“老人情绪低落应对”“环保宣讲遇抵触沟通”等场景，结合理论提出陪老人用旧照片开启话题、环保宣讲从居民垃圾分类习惯切入等想法，讲师点评补充专业建议，助其深化对服务场景的理解。志愿者们在讨论中，逐渐理解“志愿服务是用真心传递温暖”。

此次活动只是志愿服务的起点。未来，金北社区将定期开展培训，不断提升志愿者专业水平。同时将积极组织志愿服务活动，让志愿者们在实践中成长。此外，还将大力宣传志愿服务精神，吸引更多居民加入，让“志愿同行，情暖金北”的温暖力量在社区传递，共同打造充满爱的美好社区。

通讯员 - 童昊冉

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