政务服务“不打烊” 特事特办暖人心

“工作技能令人敬佩，服务热情爱满人间。”日前，武汉市东西湖小愚公快运部的工作人员为东西湖区行政审批局寄来了锦旗，为“首席服务员”点赞。

7月12日，由于营业执照正副本文件遗失，武汉市东西湖小愚公快运部经营者特意从黄石赶来处理相关手续，“首席服务员”孙曼为该企业提供全程“一对一”指导和全流程服务。在查询个体信息时发现，该企业存在年报异常情况，按照法定程序，需由舵落口市场监督管理所解除异常后方可办理补照业务。

“急群众之所急，办群众之所需。”孙曼主动与舵落口市场监督管理所工作人员取得联系，为该企业进行加急处理。当时临近午休时间，在得到舵落口市场监督管理所“年报系统已关闭，补报需等待至7月15日，补报后才能将该公司移出异常”的反馈后，孙曼第一时间向科室报告。

针对这一特殊情况，可是负责人表示，经营者可提供一份承诺书，后期再来办理补照业务。孙曼协助申请人填写遗失公示及承诺书，并迅速处理办结该项事务。经过前台后台协力办理，当场出具了该企业补办的营业执照，为企业办事节省了宝贵的时间。

（通讯员 - 易斌、黄焯）