熙龙湾有个“工作室”，里面能办好多事！

“滑梯下面的沙坑需要重新规划”

“羽毛球场旁需要增设座椅”

“楼顶晾衣架今年什么时候落实”……

近日，在东西湖区径河街黄狮海社区熙龙湾小区“党建引领小区微治理工作室”内，一场“民情议事恳谈会”正热烈进行。

这个工作室运营1年来，已成为居民生活离不开的依靠。

· | 于细微处体现社区服务 | ·

在熙龙湾小区，“民情议事恳谈会”没有固定时间、没有固定参会人员，只要居民有需求，随时可以举行。社区、物业公司、居民代表、共建单位等多方参与联动，及时解决居民诉求。

微治理工作室内开展“民情议事恳谈会”

“我就在小区工作室办公，居民有办理老年证、高龄审核、退休事项等需求，可以直接来工作室找我，当场就能办完。”

黄狮海社区网格员龙艳萍表示，“党建引领小区微治理工作室”在2020年投用后，她从社区搬进小区办公，贴身为居民服务。在小区，她除了做好政策宣传，安全巡查和入户走访更方便了。

黄狮海社区党委书记曾萍萍介绍，“党建引领小区微治理工作室”是社区探索出来的基层治理新模式，以社区为抓手，在距离社区较远的小区建立微型党建服务阵地，将基层治理“触角”延伸到居民生活“神经末梢”。

曾萍萍（右）在工作室了解居民需求

据了解，熙龙湾小区距离黄狮海社区党群服务中心约1公里，往来步行需时20分钟左右。小区有905户居民，80余户门面，共计1000余户服务对象，且80%以上为老年居民。考虑到老年居民在小区与社区之间来往不便，曾萍萍萌生出建立“党建引领小区微治理工作室”的想法。

居民在微治理工作室内写毛笔字

在微治理工作室，小区居民可以组织歌舞、书画、棋牌等活动。一到寒暑假，社区还会组织志愿者在微治理工作室内组建青少年托管班。运营1年来，微治理工作室已经成为熙龙湾小区居民日常生活离不开的依靠。

居民在微治理工作室内跳舞

“当‘微治理’工作落到实处，共商、共治、共建、共享的基层治理理念就能够得到实现，居民是切切实实可以参与小区治理里面来的。”曾萍萍表示，小区门口的口袋公园建设就是证明。

去年，熙龙湾小区南门外计划建一处口袋公园。在设计之初，微治理工作室邀请小区居民代表、物业公司和共建单位代表，向建设方提出需求和建议，并全程参与设计图纸的修改和确定。

如今，口袋公园即将竣工交付，居民仍可提出新的需求和建议。家住4栋的丁女士表示，口袋公园完全为小区居民“量身打造”。

在社区治理探索中，黄狮海社区曾总结出“1+2+5+N”工作法。

曾萍萍以这一模式为蓝本，设计出“3456”工作法，即三会（小区党建促进会、三方联动工作会、民情议事恳谈会）、四前（政策发挥宣传在前、民情民意收集在前、矛盾纠纷排查在前、弱势群体关怀在前）、五心（遵规守纪敬畏心、学习教育上进心、服务群众热情心、处理居务公正心、访贫问苦慈善心）、六一（走一走、认一认、看一看、说一说、做一做、帮一帮）。以小区为“微单位”，将基层治理体现在细微服务上。

曾萍萍（左）和物业工作人员在小区内走访

“依照这个工作法，开展‘前置’工作，及时获知居民心理动态，在居民‘开口’前就满足他们的需求。”龙艳萍告诉记者，微治理工作室投用后，小区氛围和日常管理变得极为和谐顺畅。