东西湖区金银湖街道在全市街道（乡镇）党（工）委书记工作交流会上作交流发言

7月8日，全市街道（乡镇）党（工）委书记工作交流会召开，会上，东西湖区金银湖街道党工委书记刘涛，围绕“党建领航红色物业  精耕细作幸福之城”主题，作交流发言。

金银湖街地处东西湖东部，面积42平方公里，常住人口近23万，18个社区、75个小区连片分布，是武汉临空港经开区核心功能承载街道，人口多、业态集中度高。这里新市民集聚，群众期待高、各类诉求杂，物业矛盾高发，基层治理任务繁重。金银湖街道坚持党建引领，以红色物业破局，深耕基层精细化治理创新，蹚出了一条“人产城湖”相融合的全域善治金银湖样板。

基层治理矛盾触点多、燃点低。做好基层治理要打破路径依赖，找准突破方向。

一是建强头雁“新矩阵”

坚持在矛盾多、担子重的一线岗位磨炼干部，从退伍军人、红色物业大学生等群体中，比选11名学历高、年纪轻的社区书记，培育市级名书记标杆魏彦辉，总结提炼“三呼三应”工作法，“两委”持证比例超80%。

二是打造治理“新模式”

着力破解组建难、履职难等问题，街道成立业委会组建孵化机构，小区试点推行业委会执行秘书制度，开展业务培训230余场，指导组建业委会58个，化解矛盾4200余个，全链条赋能业委会规范运行。

三是模拟推演“新场景”

培育打造社会组织孵化平台，引进5家社会组织和工青妇等群团机构，聚焦物业服务领域的重难点问题、“一老一小”高度关注的服务事项，精准研判、实操推演多元化治理举措，有效破解治理痛点。

物业服务直面千家万户，群众关切，社会关注，事关长效治理。金银湖街道坚持有解思维，遇上矛盾不躲、碰到难题不推，挖透问题根子。

一是聚焦“怎么选”，攻坚物业频繁更迭难题。

以白马泾社区为试点，把物业准入权和考核权交到居民手中，组建“选聘监督小组”，全程参与资质审核、现场考评等环节，创新“临时托管+正式选聘”模式，在碧云天小区物业选聘工作中实现零投诉，物业投诉量也显著下降。

二是思考“怎么应”，畅通矛盾诉求处置堵点。

群众有诉求，最怕电话打不通、上门找不对人、问题悬着没人管。建立矛盾纠纷“四步闭环”化解工作机制，创新推行“2224”民情处置工作法，今年二季度物业服务类信访件较一季度下降91.1%。

三是破解“怎么办”，补齐民生领域服务短板。

针对配套薄弱、物业服务不足问题，探索维修基金、物业、居民、财政共担的“四点筹资”模式，更新67部老旧电梯、新建56处电动车棚、增设2000余个充电泊位，改善老旧小区居住品质。

基层治理不是单打独斗的“独角戏”，而是多方协同发力的“大合唱”。金银湖街道树牢“如我在办”理念，打通政府、企业、社区壁垒，联动各类主体同向发力、同心解难。

一是政企联建盘活资源。

针对27个资金短缺、资源零散的困难小区，搭建“益企100”党建指导站，联动500余家共建单位，撬动资金518万元，有效补齐薄弱小区治理资源短板。

二是搭建社区自治平台。

创新全域志愿自治模式，培育全国志愿项目“天顺老兵志愿服务团”等志愿服务队伍63支，累计服务群众百万人次，让居民从“站着看”变成“跟着干”，有效激发民众参与活力。

三是联动攻坚融合发展。

建立“街道统筹、社区主抓、网格落实”三级联动机制，把红色物业理念嵌入江北变电站高压塔等重点项目服务全过程，抽调200余名骨干力量成立68个工作组，走访群众1422户，面对面讲政策、听诉求、解疑虑，有效应对“邻避效应”，推动重点项目平稳落地，实现发展治理双向共赢。

红色物业连着千家万户，是基层治理的关键小事，更是为民造福的头等大事。

刘涛表示，下一步，金银湖街道将全力鼓足“四气精神”，把红色物业作为城市党建引领基层治理有力抓手。一是建强组织体系，落实支部建在小区、服务送到楼栋，依托三方联动机制，擦亮红色物业底色，提升服务温度与治理效能。二是创新共治模式，破除治理壁垒，探索党建引领、多方协同治理路径，发挥红色物业化解纠纷、凝聚群众的睦邻作用。三是聚焦民生需求，立足群众急难愁盼，将群众诉求转化为惠民实效，打造群众信赖可靠的贴心服务载体。

来源 - 金银湖街道办事处

图 - 东西湖融媒图片资料库