东西湖的银行里，“长”出了政务窗口

“本来是来转账的，顺手把执照也打了。”6月24日，市民裴昌龙在华夏银行东西湖支行办完金融业务，走到大厅一角的企业登记自助服务终端前，刷身份证、人脸识别，不到三分钟，一张崭新的营业执照正副本就从机器里“印”出来了。

裴昌龙碰上的，是东西湖区行政审批局与华夏银行东西湖支行新近推出的“政银合作”服务，这也是全区首个政银联动一站式服务试点。

华夏银行网点位于‌东吴大道‌，邻近‌四明路‌交叉口，周边商铺林立、人流密集。这里被选为首个试点，理由很直接：离商户近，离群众近。

过去，企业注册领照后若要开户，需在政务大厅和银行之间两头跑。如今自助终端搬进银行网点，申请人线上提交审批申请后，带上身份证到附近网点，在终端机上“滴”一下，执照立等可取，银行同步即可为企业办理对公账户开设，实现准入与准营的无缝衔接。

银行安排专人值守，随时协助市民操作。

“企业自助终端设备内置了多个功能，可以打印执照、在线申报、查询登记档案等。”东西湖区行政审批局经济事务审批科窗口负责人肖祖东打了个比方，“相当于把政务中心的窗口，搬到了银行的大厅里。”

与以往“在银行放台机器”不同，这次合作的关键在于人。

华夏银行东西湖支行副行长曹旭介绍，支行专门开辟了政务服务专属专区，配备独立外网专线、专用电脑、高拍仪等设备。更重要的是，银行选派了一批业务骨干组建专职团队，并建立了“集中授课+实操跟学+复盘练兵”的闭环培训体系。

行政审批局工作人员专程到银行网点窗指导。

经过3天政务政策、业务规范、系统操作的集中教学，结合7天在政务大厅跟班实操，这批银行工作人员从“只会办金融”变成了“也懂办政务”的复合型前哨专员。

由此形成银行专员前端辅助指导、政务后台远程审批的服务模式。客户到银行网点后，专员前置开展资料审核，一对一指导线上填报，通过数据流转由审批部门审批通过后，通过自助设备打印执照，并在现场同步完成账户开立和惠农惠企政策宣讲。

企业登记自助服务终端。

东西湖区行政审批局相关负责人表示，下一步将持续深化与华夏银行等多家金融机构的常态化协作，推动指导服务全面前移，通过“银行先导服务、政务远程支撑”模式，让更多市场主体在就近网点享受全链条服务。

报道支持 - 区行政审批局

文、图 - 周玉微

通讯员 - 肖祖东 易斌