银花社区帮办服务零距离 贴心代办暖民心

“真是太感谢社区了，帮了我们家的大忙！”近日，将军路街银花社区居民董先生将一面写有“心系群众办实事 贴心服务暖民心”的锦旗送到社区书记手中，以此感谢社区工作人员为其93岁高龄母亲提供的帮办服务和长期以来的关怀帮助。

据了解，董先生的母亲今年年初刚搬至将军新村四期居住。日前，老人在小区内看到了社区张贴的养老服务消费补贴宣传海报，便抱着试试看的心态来到社区咨询办理事宜。面对老人“户口不在本区，能否就近办理”的困惑，社区工作人员耐心细致地解答政策，明确告知所需材料，并主动提出当场协助老人通过线上渠道完成跨区申请，免去了老人往返户籍地的奔波之苦。

居民亲自将锦旗送来社区

办理过程中，工作人员还主动向老人一家宣传了高龄津贴、老年优待证等惠老政策，并同步协助老人办理了老年卡，真正实现“一件事一次办”。

一面锦旗，一份认可。银花社区始终坚持“民有所呼、我有所应”，聚焦老年人等特殊群体的“急难愁盼”，通过“帮办代办”等便民举措，让群众在家门口就能享受到有温度、有力度的服务。下一步，银花社区将继续深耕精细化服务，用心用情办好每一件民生实事，不断提升居民的获得感与幸福感。

通讯员 - 祝沛昕

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