噪音问题，社区如何兼顾商家和居民利益？

“居住安宁是最基本的民生福祉，商圈发展绝不能以牺牲群众生活质量为代价。”

近日，随着仟那广场美食城油烟净化设备降噪改造工程的圆满完工，紧邻商圈的海林广场7栋居民终于重获宁静。针对这件一度困扰居民的“烦心事”，吴家山街道田园社区坚持党建引领，统筹兼顾商业活力与宜居环境，用一套“快速响应、靶向施策、温情沟通、长效管控”的闭环机制，实现了商业发展与民生保障的双向共赢。

快速响应察民情

今年5月，仟那广场美食城开业运营。为落实环保要求，广场提前加装了油烟净化器，确保油烟达标排放。然而，设备持续运行产生的低频噪音，却成了周边居民的“烦心事”，引发集中投诉。

民有所呼，我有所应。接到居民投诉后，田园社区第一时间启动民生诉求快速处置机制，联合吴家山街综合执法中心工作人员赶赴现场实地勘查，精准锁定噪音源头、核实噪声扰民影响范围。工作人员认真倾听居民心声、详细记录诉求细节，随即牵头约谈商圈及美食城运营负责人，多方座谈协商，共同研讨科学可行的降噪整改方案。

田园社区联合吴家山街综合执法中心到现场实地勘查。（社区提供）

吴家山街综合执法中心工作人员介绍：“商圈噪音、油烟管控是城市精细化治理的重点细节，关乎群众居住体验。我们立足执法监管职能，全程参与现场核查、方案研判，严格对照环保降噪标准指导整改工作，全程盯紧施工和整改落地，坚决杜绝整改走过场、问题反弹，切实把扰民难题解决在基层、化解在萌芽。”

经多方现场勘查与反复研判，受楼栋建筑结构限制，原有烟道口无法迁移调整。为从源头根治噪音扰民问题，各方最终确定物理隔音、源头降噪的整改方案，为后续专项整治工作落地推进筑牢基础。

靶向施策抓整改

方案敲定后，仟那广场运营方迅速压实主体责任，第一时间制定专项降噪施工方案并组织队伍进场施工，在油烟净化器外部搭建全封闭式隔音安全房，依托专业隔音板材与密封降噪工艺，有效阻隔设备运行噪音，最大限度降低对周边居民的影响，从硬件层面彻底消除噪音扰民隐患。

施工现场。（社区提供）

治理有力度，服务有温度。整改施工全过程中，田园社区网格员联合小区物业常态化开展入户走访工作，主动向居民实时通报施工进度、整改措施及治理成效，耐心解答群众疑问，细致做好情绪疏导和沟通解释工作。透明化的处置流程、温情化的民生服务，有效消解了居民顾虑，进一步拉近了党群干群距离，营造出共治共享、和谐融洽的社区治理氛围。

田园社区党群服务中心认真解答居民问题。（社区提供）

“聚焦群众急难愁盼、精准破解基层治理痛点，是街道工作的重中之重。”吴家山街道相关负责人表示，将以此次整治为契机，进一步健全“街道统筹、执法监管、社区落实、企业尽责”的长效机制，推动城市治理从“被动接诉”向“主动预判”转变。同时，加密日常巡查频次，动态排查隐患，用心用情解决群众身边的“烦心事”，全力营造整洁有序、安静宜居的辖区环境。

报道支持 - 吴家山街道办事处（田园社区）

文 - 黄柳

通讯员 - 祁婷  张琦