消防员当起“临时电梯”，社区服务“包保”到家

多亏了社区和消防员，不然我这每周2次的透析都不知道该怎么下楼！”家住常青花园第一社区8楼的老人马奶奶感激地说。2026年1月初，常青花园第一社区启动了常青三号11楼小高层的四部老旧电梯更新工程。面对高层居民出行难题，社区以“党建引领+精准服务”为抓手，通过包保结对、资源联动等举措，让电梯更新与民生服务“两手抓、两不误”，用实际行动书写为民服务的暖心答卷。

工程启动前，第一社区便推行“网格包保结对”机制，由两委成员带队，与空巢、独居、行动不便的老人“一对一”结对。工作人员化身“代购员”“跑腿员”，解决买菜、购药等生活刚需。针对11楼居民出差时大件行李搬运难的问题，社区工作人员主动上门搬运；对于想下楼散步的老人，社区协调办理相邻单元临时门禁，保障安全出行。

面对每周需二次到医院做透析的马奶奶，社区主动对接常青消防救援站，组成“爱心护送队”。透析日当天9点，消防员与社区工作人员准时上门，稳稳地将老人从8楼背到楼下，下午透析结束，又贴心地将老人背回家中。同样，9楼一位老人出院回家时，也被消防员和工作人员接力背回。坚实的臂膀，成为施工期间最可靠的“电梯”。

服务不停，温暖延续。社区通过微信群及时通报进度，协调施工单位优化作业，减少噪声粉尘影响。“虽然电梯停了，但社区的服务没停！”居民们纷纷点赞。从紧急护送到细节关怀，常青花园第一社区用实实在在的举措，让居民在施工期间依然感受到“家的温暖”。

目前四部老旧电梯更新工程正在稳步推进中，社区将持续关注居民需求，不断优化服务举措，确保电梯更新工程顺利完工，让居民早日用上安全、便捷的新电梯，切实提升居住幸福感与获得感。

通讯员 - 王辉

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