网谷善治志愿同行⑲｜童伴妈妈结对守护！东西湖“童伴妈妈·守护成长”圆128个特殊青少年微心愿

为切实守护特殊青少年健康成长，团区委联合区青志协开展“童伴妈妈·守护成长”特殊青少年关爱帮扶行动，项目以“系统发动，属地对接，社会参与”为原则，从前期筹备到长效服务构建起全链条帮扶体系，凝聚多方合力为6-16周岁留守儿童及父母缺位困境青少年筑牢成长保障网。

“童伴妈妈”志愿服务队开展交流会

精细筹备，夯实项目开展根基

在项目启动前期，团区委与各街道团工委联动，开展深度摸排工作，精准识别东西湖区内符合条件的特殊青少年群体，建立基础信息台账，明确帮扶对象核心需求。同时，区青志协依据相关政策文件，提前规划物资保障方案，按季度微心愿清单统筹物资采购，为后续帮扶工作提供坚实的前期支撑，确保帮扶行动起步即精准、开局即有序。

精准招募，打造优质志愿队伍

项目创新采用“线上报名+线下宣讲”双渠道招募模式，定向对接有爱心、耐心与责任心的青年群体，清晰明确志愿者权利义务与服务保障，既吸引了大批优秀青年投身志愿服务，也让志愿者在奉献中实现自我价值。最终组建起一支高素质、有活力、可持续的“童伴妈妈”志愿者队伍，为帮扶行动注入稳定且强劲的志愿力量。

扎根基层，构建三级服务体系

协会在团区委支持下，建立健全街道、社区联系人制度，构建“街道统筹、社区牵头、专人负责”的三级工作体系。通过定期走访、电话沟通、邻里联动等多元方式，全面掌握帮扶青少年的家庭情况、成长需求与现实困境，搭建起与青少年间的“连心桥”，让帮扶服务牢牢扎根基层，实现服务触角的精准延伸。

灵活结对，落实标准关爱服务

项目采用“一对一”“一对多”灵活结对帮扶模式，严格落实“四个一”关爱标准，即每两周1次通话、每月1次走访、每季度1个微心愿、每年1次生日关怀。项目周期内累计完成通话624次、入户走访312次、兑现微心愿128个，以常态化、标准化的服务让青少年持续感受关怀与重视，筑牢亲情陪伴与生活帮扶的暖心防线。

闭环管理，形成完整服务链路

项目构建起“需求摸排-心愿建档-精准帮扶-跟踪反馈”的服务闭环。志愿者通过入户走访、座谈交流、学校联动等方式，为帮扶对象建立“一人一档”心愿清单，从学习文具到冬日棉衣，将微小心愿分类梳理、逐一兑现；同时向监护人宣传帮扶政策，提供心理疏导与政策咨询服务，切实解决实际困难，实现帮扶服务的精准滴灌与闭环落实。

多元赋能，全面提升服务质效

项目聚焦沟通交流、情感陪伴、研学实践三大核心维度推进多元赋能，全方位升级帮扶服务的温度与实效，让关爱既有专业支撑，更具温情底色：

搭建交流平台，促进经验共通。常态化开展线上阶段性交流会，为“童伴妈妈”志愿者打造专属分享与互助阵地。鼓励志愿者主动分享与特殊青少年相处的温情瞬间、高效沟通技巧及个性化帮扶心得，通过典型案例研讨、优质做法推广，将志愿者们零散的实践经验系统化、个性化帮扶技巧通用化，在思想碰撞与经验互鉴中，实现整个志愿队伍服务能力的集体跃升。

深化情感陪伴，筑牢暖心纽带。以情感联结为核心，推动志愿者与帮扶青少年建立深度陪伴关系。在日常结对帮扶中，志愿者不仅通过定期通话、入户走访传递关怀，还会针对性开展心理陪伴与情感疏导，主动倾听青少年的心声诉求，及时回应他们的情感需求；同时在集体活动中强化情感联结，比如为帮扶对象举办集体生日会，在温馨的集体氛围中，让青少年切实感受到“家”的温暖，夯实情感帮扶的坚实根基。

开展研学活动，丰富成长体验。精心组织工业研学实践活动，以“体验+互动+温情”为核心设计多元特色环节。在工艺体验环节，孩子们在童伴妈妈协助下近距离感受生产流程，提升动手实践能力；创意DIY环节中，童伴妈妈与青少年携手创作，将创意与情感融入作品，增进彼此情感羁绊；同步配套集体庆生环节，为研学期间过生日的孩子送上惊喜与祝福，让孩子们在收获知识与乐趣的同时，感受集体关爱，实现精神关怀与成长陪伴的有机融合。

多方联动，凝聚协同帮扶合力

项目充分整合团区委、区青志协、各街道团工委及社区团组织等多方力量，明确各单位分工职责，团区委负责统筹督导，区青志协牵头志愿招募与资源链接，街道团工委协助结对与宣传，形成“上下联动、分工协作、社会参与”的帮扶格局，让爱心帮扶从个体坚守转化为群体合力，为特殊青少年成长构建起全方位、多层次的关爱保障体系。

通讯员 - 杜丹、夏凌峰

（本文来源于区委社会工作部、武汉市东西湖区青年志愿者协会，仅代表作者观点，本客户端仅提供信息发布平台。）