锦旗载敬意 服务暖民心

一面锦旗，一份认可；一声感谢，一份担当。12月11日，将军路街将花社区居民冯先生怀着满心感激，将印着“思民生解民难 做实事暖民心”暖心话语的锦旗送到社区党群服务中心，以此感谢工作人员在协助其办理救助过程中给予的贴心帮扶与高效服务，让困难群众切实感受到基层治理的温度与力量。

居民赠送锦旗

此前，在社区日常走访中，了解到冯先生父亲患有重病，医疗支出较大，居民家庭生活困难，可能符合救助条件。工作人员结合居民家庭实际情况，详细解读相关救助的申请标准、办理流程及惠民政策，耐心解答居民的各类疑问，消除其顾虑。

考虑到居民对办理流程不熟悉，社区工作人员主动靠前服务，协助整理身份证、家庭收入证明等各类申请材料，全程跟踪审批环节，及时沟通协调在办理过程中遇到的问题，反馈办理情况。用高效务实的行动，加快推进救助申请落地，切实解决了居民的燃眉之急。

锦旗上的文字不仅是对社区工作的肯定，更是社区践行民生服务使命的生动缩影。将花社区负责人表示，将始终把群众冷暖放在心上，继续坚守为民初心，聚焦群众急难愁盼问题，把民生保障工作做细做实，持续优化便民服务举措，扎实做好民生保障工作，用更贴心、更细致、更高效的服务，回应群众期盼，守护好每位居民的幸福生活。

通讯员 - 李振文

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