服务型救助暖民心 东西湖低保家庭免费享上门清洁

“不花钱、不用动，师傅就把空调洗得干干净净，还帮我检查了电路，太贴心了！”10月下旬，东西湖区将军路街道低保户李大娘看着焕然一新的空调，难掩喜悦。这是该区推进服务型社会救助改革，通过政府购买服务为低保家庭提供上门清洁服务的生动缩影。

为将精细化救助送到群众心坎上，东西湖区民政部门聚焦低保对象实际需求，采用政府购买服务模式，组织专业团队开展家电清洗与家居清洁服务。前期，工作人员通过入户走访、电话调研等方式摸排需求，建立“一户一档、按需服务”清单，确保服务精准对接。服务现场，身着统一工装的工作人员携带专业工具和环保清洁剂，按标准化流程对空调、油烟机等家电进行拆卸、除垢、杀菌消毒，同时清洁厨房灶台、客厅地面等区域。

值得一提的是，团队还延伸服务价值：清洗家电时主动排查电路老化、燃气管道松动等安全隐患，讲解日常保养知识；清洁家居时提供整理收纳建议，帮助困难群众养成良好生活习惯。截至目前，该项服务已覆盖全区85个社区的260余户低保家庭，清洗各类家电800台，完成家居深度清洁223户，收获群众广泛好评。

“传统资金救助能解燃眉之急，服务型救助更能精准解决生活难题。”区民政局相关负责人表示，下一步将持续深化服务型社会救助改革，扩大政府购买服务范围，在现有基础上拓展助医陪护、技能培训等多元化服务，构建“物资救助+服务救助”综合体系，让社会救助既有力度更有温度，筑牢民生保障底线。

通讯员 - 潘克辉

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