练好“基本功”，服务“更暖心”！将军路社区为“银发初心”志愿者集中充电

为进一步提升社区为老服务水平，深化“银发初心”志愿服务队品牌内涵，10月21日上午，将军路街将军路社区组织开展了《入户探访技巧》专题培训，为志愿者们带来一场实用、系统的技能“集训”，助力“烛光行动”关爱困境老人服务更加精准、温暖、高效。

培训围绕志愿服务中最常见的入户场景，精心设置了“需求收集”“有效面谈技巧与注意事项”“常见应急情况处理”三大核心模块。主讲人结合真实服务案例，生动讲解了如何通过细致观察与耐心倾听，敏锐捕捉高龄、困境老人的显性与隐性需求；如何运用尊重与共情的沟通方式，与服务对象建立坚实的信任关系。针对探访中可能遇到的突发状况，培训也提供了清晰的应对指引，有效增强了志愿者的应变能力与服务信心。

理论学习后，活动进入热烈的“议事讨论”环节。志愿者们活学活用，结合即将到来的重阳节，积极商讨如何将所学技巧融入节前集中入户探访的实践中。大家围绕探访对象筛选、慰问物资准备、如何组织青少年共同参与等具体问题各抒己见，共同谋划跨代际志愿服务的新模式，为后续关爱行动的顺利开展凝聚了共识、奠定了基础。

此次培训不仅提升了“银发初心”志愿者的专业素养与服务技能，更夯实了“烛光行动”的特色品牌基础。将军路社区相关负责人表示，社区将持续聚焦居民实际需求，开展更多元、更精准的技能培训与志愿服务活动，推动社区志愿服务向专业化、常态化、品牌化方向深入发展，携手营造邻里互助、尊老爱幼的和谐氛围。

通讯员 - 殷家欣

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