田园社区开展乐龄学院“共建美好社区”志愿者赋能培训

为提升志愿者服务乐龄群体的专业能力，助力“共建美好社区”目标落地，田园社区联合怡居乐健康管理有限公司于2025年9月12日在社区活动中心开展乐龄学院志愿者赋能培训，共参与人数，20名社区志愿者参与。

邀请专业社工讲解老年群体生理特点如行动不便、听力退化、心理需求情感陪伴、尊重需求及沟通技巧慢语速、多倾听、避免专业术语，明确乐龄学院活动如健康讲座、手工课堂、上门探访等的服务规范与安全注意事项。“手工课协助”“独居老人上门探访”“健康知识答疑”等模拟场景，志愿者分组实操，讲师针对“如何协助行动不便老人就座”“如何回应老人情绪倾诉”等细节现场指导，纠正服务中的不足。3名资深志愿者分享过往服务案例，如帮助丧偶老人融入社区活动、协助高龄老人完成体检预约，并与新志愿者互动答疑，共同探讨“应对老人抵触情绪”“平衡服务与老人自主需求”等常见问题的解决方法。95%的志愿者反馈“掌握了乐龄服务的关键技巧，减少了对服务未知的担忧”，能更从容应对后续乐龄学院活动。

本次培训精准对接乐龄服务需求，为志愿者注入“专业动能”。未来，田园社区将结合乐龄学院活动开展情况，定期组织专项赋能培训如老年急救知识、智能设备教学和辅助知识等，推动志愿者以更专业、更贴心的服务，助力共建“老年友好、邻里和睦”的美好社区。

通讯员 - 陈敏

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