把脚印烙在巷子里，将民心暖在实事中 ——区人大代表、吴南里社区书记陈红英
“陈书记，东垦的路灯昨晚又不亮了，黑灯瞎火地差点摔一跤！”
“陈代表，社区读书活动能不能多添几个名额？孙女儿没抢着，在家哭了好一阵子呢！”
清晨七点半的吴南里社区五丰街路口，晨练的居民已围住了陈红英。她笑着应声，指尖在笔记本上飞快游走，“王师傅家接热水器”“毛毛虫活动加名额”的字迹迅速落纸。这本边角泛黄发毛的厚本子，早已写满社区的柴米油盐、家长里短。自2023年7月从怡景社区调任这片吴家山街最老旧的“问题社区”，这样的“早间碰头会”，便成了她雷打不动的日常开篇。
一本民情账，解开十年“心头结”
初到任时，兆丰花园的用水难题像块沉甸甸的石头压在陈红英心上。锈蚀的管道扛不住水压，四楼以上连洗澡都成奢望，居民的投诉从未断过。为摸清症结，她把“移动办公桌”搬进小区，笔记本上密密麻麻记满细节：物业陈经理愁眉不展——小区建成22年，地下管道早已老化如筛，稍一加压就漏水不止，年年开挖抢修，水损费像无底洞，物业扛不住还被自来水公司告上法庭；四楼李阿姨抱怨水流细如丝线，五楼赵爹爹家里常年囤着几大桶备用水……
“光靠物业修修补补不是办法，必须彻底改造！”陈红英翻开代表履职手册，深知资金是最大难关。她没有止步于收集诉求，而是以人大代表身份架起沟通桥梁，召集法院、开发商、自来水公司等坐下来协商。开发商坦言无力承担费用，居民也不愿自掏腰包，僵局之下，她磨破嘴皮推动多轮协商，终于创造性达成共识：开发商以一套住房折抵大部分改造款，缺口由自来水公司补足。
施工启动后，陈红英又琢磨：“老旧小区开挖可不是小事，不能反复折腾居民。”恰逢业委会申请维修基金做消防整改，她当即牵头协调业委会、物业和施工方，定下“水网改造与消防管道铺设同步施工”的方案——一次开挖解决两个难题，把对居民生活的影响降到最低，只求“一次阵痛，长久受益”。当崭新的水管送来源源不断的清水，老师傅丰世金拧开水龙头，笑得眼角堆起皱纹：“没想到啊，十年的用水难被陈书记解决了，连消防也一并弄好，人大代表解题真是一百分！”
方寸书房，盛满老幼的温暖时光
鸿达小区那座由闲置架空层变身的“巷中书境·家庭书房”，如今成了居民最惦记的去处。这个温暖角落的诞生，源于陈红英入户走访时的揪心发现：社区老人多，孩子放学后常无处可去，狭小的住房里，连安静读书的地方都难寻。
“代表，能不能给孩子们找个看书的地方？”一位奶奶的期盼，被她郑重地记在心里。她四处奔走争取资源，把闲置空间重新规划，发动商户和住户一起搭把手：商户捐来沙发圆桌，居民搬来自家绿植，孩子们送来书本玩具，志愿者一块块拼接起儿童地垫……“要用最省的钱，造最暖的书房，让大家来了就不想走。”陈红英的话里满是恳切。
如今的书房，木质书架飘着墨香，绿植点缀出盎然生机。老人在这里读报下棋，孩子们放学后有了安心写作业的小天地，每周两场“毛毛虫读书活动”更让书房成了“网红打卡点”。“以前总窝在家里看电视，现在天天来书房翻书、和老邻居唠嗑，日子过得有滋有味。”张老师的感慨里，藏着满溢的幸福感。这方浸润书香的小天地，不仅摘得湖北省全民终身学习项目的荣誉，更成了串联邻里温情的纽带。
夜市烟火，点亮商居共生的暖心路
吴南里社区商居混杂，曾几何时，商户占道经营、噪音扰民让居民不满，商户也常叹客流少、生意难做，矛盾成了家常便饭。陈红英看在眼里，心里盘算着如何变“对立”为“共赢”。
她以人大代表身份四处奔走，联合社区党委牵头成立“惠吴南友好商圈联盟”，42家商户与9家共建单位共同签下《商户共治公约》。中心广场的“美食工坊”焕然一新，鸿达广场的公益市集、非遗文创等陆续入驻，“家门口经济”渐渐红火，更催生出暖心的“资源反哺”循环：商户图片11参与公益服务能赚“爱心积分”，兑换社区宣传资源；积分转化的“社区微基金”，又用来帮扶困难群体、支持环保项目。于是，鸿达悦彩生活店推出免费小修小补，心连心药店特意延长营业时间方便老人夜间购药，中心广场党支部常备免费茶水，让环卫工能进来歇歇脚。“生意好了，街坊关系也暖了，这才是商家长久之道。”支部书记李守万的笑容里，藏着商居和谐的密码。
小本子里，藏着万家灯火的温度
陈红英那本旧笔记本，社区同事都熟悉。上面记着的，是哪家有人重病住院，哪家需要联系警务室送酗酒者去戒酒，哪个小区要做消防演练，哪个单元电梯有异响……桩桩件件看似琐碎，却件件连着民心。
她推行“网格员每天办件微实事”：独居陈奶奶的手机坏了，网格员小张赶紧送去维修；吴南花园32栋因管道堵塞导致污水倒灌，网格员凌杉杉连夜协调住户分摊费用解决问题。她还统筹社区5家物业公司成立联盟，建立联动响应机制，让业主投诉第一时间有回音，亿达华庭小区物业费收取率首次达到98%；小区党群驿站的“一站式”服务台，磨刀、理发、洗地毯的公益摊位月月不缺席，将公益市集做成了社区习惯。
从老旧小区水改到温馨书房，从商圈联盟到日常琐事，陈红英带着大家啃下了一个个“硬骨头”。笔记本越用越旧，记满的是事，办成的也是事。有人问她诀窍，她总笑着摆手：“光在办公室坐着哪行？多往巷子里钻，多听街坊唠嗑，就知道该干啥了。”
这位整天泡在社区的书记，用最淳朴的为民情怀，把“人大代表”的担当，实实在在地刻进了居民的心坎里。
来源-区人大