望丰社区“九旬老人买糖迷路，社区人暖心助归家”

“怎么办啊，怎么办啊，找不到回去的路了”，8月25日下午，一位老人拄着拐杖蹒跚走入社区服务中心，神情焦虑、言语急促，不停地重复着这句话。工作人员连忙上前安抚，“不着急不着急，爹爹您慢慢说。”经耐心询问得知，老人当天下午独自下楼购买白砂糖，返程时突然迷失方向，在周边多次辗转无果，最终在热心居民的指引下来到社区求助。

沟通过程中，老人因情绪紧张记忆模糊，无法准确说出家庭住址或子女联系方式，仅依稀记得“家住有电梯的小区、门口车流量较大”，且未携带任何身份证件。随着时间的流逝，老人越发慌乱，甚至不断自责“活着害人，早点死了算了”。工作人员迅速递上矿泉水，将其搀扶至休息区，一边轻抚其背，一边温言安慰：“人都会有这一天，我们老了说不定还不如您。不着急，休息一会儿或许就能想起来了。”待老人情绪稍缓，工作人员调整沟通思路，不再纠结于住址和电话，转而引导老人回忆个人信息，老人逐渐想起自己的姓名。工作人员立即将老人照片、信息发送至辖区警务室，请求借助警务系统查询老人身份及家属联系方式。经过多方协作与信息比对，最终成功联系上易爹爹的家人。

不久后，易爹爹的儿子赶到社区，见到父亲平安无恙，连连向工作人员道谢。工作人员在回应“这是我们应该做的”之余，还贴心提醒家属：回家后尽量避免再提及此次走失事件，以免加重老人的心理负担。

家家都有小，人人都会老。此次事件既是望丰社区为民办实事的生动缩影，也展现出社区在老年关怀工作中的责任与担当。

通讯员 - 夏青 

（本文来源望丰社区，仅代表作者观点，本客户端仅提供信息发布平台。）