这封感谢信，字字情深

2025 年 6 月 16 日，患者康先生带着饱含深情的感谢信，向协和东西湖医院领导及黄涛医生、护士张丽娜、詹欢欢致谢，字里行间满是对医护团队的认可与感激 。

今年 5 月 9 日，康先生因皮肤肿瘤前往普外科就诊，经过相关检查，接诊医师黄涛对康先生进行了门诊手术切除，由于病检结果是恶性，康先生十分沮丧，同时伤口出现了感染，黄涛医生耐心与康先生沟通后续治疗方案，消除他的焦虑，门诊伤口中心护士张丽娜、詹欢欢精心护理感染伤口，还给予饮食建议。在医护协同努力下，康先生伤口康复，更在治疗中收获尊重与安慰。对比其他就医经历，康先生感慨，这里的医者仁心，让他真切体会到医疗温度。

这份温暖，源于医护个体的坚守，更植根于医院打造 “温暖医疗” 的系统实践。近年来，医院积极推进多项惠民暖心举措：开通便民公交，直接接驳门诊楼，打通患者就医 “最后一米” ；推进检验检查结果互认，减少重复检查，减轻患者负担；开展 “一病一品” 项目，聚焦单病种优化诊疗，实现住院天数、费用 “双降”，患者满意度 “一升”。从硬件便利到诊疗升级，从流程优化到人文关怀，医院以实际行动，构建起有温度、有效率的医疗服务生态。

康先生与黄涛医生的故事，是医院众多温暖片段中的一个。它让我们看到，医护人员用专业与爱心，为患者撑起希望；更让我们看见，医院以制度创新与服务升级，搭建起有温度的健康港湾。未来，医院将继续深耕 “温暖医院” 建设，以更多惠民举措、更优医疗服务，守护每一位患者的健康与希望，让医疗的温度，在医患携手间持续传递、熠熠生辉 。

通讯员 - 贾瑞霞

（本文来源协和东西湖医院，仅代表作者观点，本客户端仅提供信息发布平台。）