“职场有礼·社区文明”——姑李路社区开展“花路同行”党建联建单位礼仪培训活动

为深化党建联建成果，提升共建单位的礼仪素养与服务效能，7月29日上午，将军路街姑李路社区开展“花路同行”党建联建单位礼仪培训活动，特别邀请辖区下沉党员、武汉天河机场资深礼仪培训师邱老师担任主讲，以专业视角解读礼仪规范，以实践教学强化服务意识。将军路社区、将花社区、银花社区、梅花池社区工作人员积极参加。

“党建联建的‘花路’，既要靠组织联动铺就，更要靠党员作风守护。礼仪是服务群众的‘敲门砖’，也是下沉党员融入基层、发挥作用的‘基本功’。”活动伊始，姑李路社区党委书记的话点明了培训意义。

结合社区工作的日常服务场景，邱老师将航空服务的高标准礼仪转化为接地气的“基层实用指南”，通过案例解析、情景模拟、互动纠错等方式，重点讲解三大模块：

群众接待：从站姿、微笑等肢体语言，到“请坐”“您别急”等暖心用语，结合社区来访、政策咨询等场景，拆解“如何让群众进门有亲切感、沟通有信任感”。

政务协作：针对联建单位间的会议对接、跨部门协作，详解介绍顺序、沟通语气等细节，强调“礼仪不是客套，是高效协作的润滑剂”。

特殊群体服务：结合下沉党员参与的老年人探访、困境儿童帮扶等工作，传授与老人、儿童沟通的“耐心技巧”，比如“蹲下来和孩子说话”“放慢语速和老人交流”等实用方法。

现场互动环节中，邱老师以社区常见的“居民投诉处理”为情景，邀请社区工作者组队演练。“面对情绪激动的居民，先递一杯水、主动侧身倾听，比急于解释更有效。”

培训结束后，联建单位共同发起“礼仪实践倡议”：下沉党员带头在志愿服务中践行礼仪规范，社区工作者在窗口服务、网格走访中融入礼仪细节，联建单位在协作共建中传递尊重默契。大家纷纷表示，要把学到的礼仪知识转化为服务群众的“真本领”，让“花路同行”不仅是党建联建品牌，更成为党员干部践行初心、服务民生的生动注脚。

通讯员 - 雷文静

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