从18人到328人，居民为啥抢着加入？
从清理小区积水到组建志愿巡逻队，从解决停车难题到开设银龄课堂，在将军路街熊家墩社区的居民们惊喜地发现，身边的变化越来越多。
这一切的改变，源于社区创新打造的“梦栖宏图”党建品牌：通过“红心共话事”议事平台，居民可以随时反映问题；通过“宏图先锋队”，党员带头解决难题，社区面貌焕然一新。
近日，记者走进宏图里小区，清晨的阳光洒在步道上，65岁的老党员李卫国正仔细地为宠物卫生箱补充清洁袋。“最初居民们大多旁观，现在连小朋友都会主动提醒家长要文明养犬。”老李擦拭着额头的汗水，脸上露出欣慰的笑容。
这是“宏图先锋队”服务民生的一幕。这支队伍的诞生，源自社区党总支在深入走访调研中发现的民生难题。面对辖区面积大、人员结构复杂的实际情况，30余名党员主动请战，组建起社区首支志愿服务队。
“宏图先锋队”建立“党员包片”网格化服务体系，常态化开展“早巡夜访”，形成“收集-梳理-解决-反馈”的闭环工作机制。
社区常态化巡查问题并及时整改。
社区副书记陈卓介绍，“宏图先锋队”服务内容已从初期的环境卫生、文明劝导等基础项目，拓展至助老服务、安全巡查、便民维修等12类48项具体内容。今年以来累计解决居民反映各类问题237件，夜间安全隐患排查整改率达100%。
看得见的变化赢得了居民真心点赞，不少居民开始主动询问：“我能加入志愿服务队吗？”
香港置地小区物业也主动联系社区，希望成立志愿服务队。在“宏图先锋队”的悉心指导下，“置爱微光”志愿服务分队于2022年正式成立。
“我们不是简单地复制，而是在学习先锋队精神的基础上，探索适合自己小区的服务模式。”“置爱微光”队长张正祥介绍，他们不仅传承了先锋队的服务理念，更结合小区特色创新开展“图书漂流”“邻里帮帮团”等特色项目。
陈卓深有感触地说：“从‘要我做’到‘我要做’的转变最为珍贵。宏图先锋队就像一颗火种，点燃了整个社区的志愿服务热情。”最新统计数据显示，社区志愿者总数已从最初的18人发展到328人，累计志愿服务时长突破10万小时。
“红色安全帽”小分队常态化巡查工业园。
多方联动绘就熊家墩社区治理新画卷。
在熊家墩社区，志愿精神正在绽放出绚丽的花朵：退休教师们组建了“银龄课堂”，年轻妈妈们成立了“亲子环保团”，商户们自发组织“爱心早餐”……一幅共建共治共享的社区治理新画卷正在这里徐徐展开。
“以前一到放学时间，接送孩子的车和回家的车全堵在幼儿园门口，喇叭声不断，孩子们穿行其中，看着就揪心！”家住天纵·半岛蓝湾二期的李阿姨说起小区曾经的交通乱象仍心有余悸。
过去，该小区曾面临“一门困局”：仅开放南门，导致所有车辆在小区内单向循环，特别是幼儿园路段成为交通堵点和安全隐患点。与此同时，被垃圾转运站“封印”的东门不仅造成资源浪费，更让邻近楼栋居民饱受异味困扰。
面对这一情形，熊家墩社区党总支迅速启动“红心共话事”民主协商机制。陈卓介绍：“‘红心共话事’是社区创新打造的党建品牌，目前由20余名党员骨干和社区德高望重的‘意见领袖’组成，专门搭建居民沟通平台，化解矛盾纠纷。”
社区搭建“红心共话事”议事协商新平台，调动居民深度参与社区治理。
在具体实施过程中，党员们充分发挥先锋模范作用，第一时间组织动员小区居民参与民主协商。通过“楼栋代表制”，每栋楼推选3名代表参与议事，确保各方诉求都能得到充分表达。
党员代表们主动认领任务，既当“民情调研员”挨家挨户收集意见，又做“方案设计师”牵头制定解决方案，先后组织5次专题协商会。党员代表张师傅回忆：“那段时间我们天天上门走访，光意见表就收了500多份。”
“刚开始居民们意见分歧很大。”陈卓说，“有家长坚持要立即开放东门，而四栋居民则强烈反对。”通过“红心共话事”平台，各方代表坐下来理性沟通：党员代表提出分时段开放方案，物业公司承诺加大保洁频次，环卫部门调整清运路线。
经过三轮修改完善，最终形成“双门分流+垃圾清运”的优化方案：社会车辆实行“东进南出”的循环模式，成功避开幼儿园路段；垃圾转运站改为分布式垃圾桶，清运路线调整至居民较少的南门区域，并确保每日两次定时清运。方案最终获得99%以上居民认可。
如今，小区不仅实现人车分流的安全升级，更完成环境品质的蝶变。居民王先生高兴地说：“现在早晚高峰不堵了，楼道里再也闻不到异味，这才是宜居社区的样子。”
小区内新建电动车停车棚极大方便了居民车辆停放的问题 。
据悉，“红心共话事”平台运行以来，社区、派出所、物业、居民四方共商共议，先后联动各部门解决天纵一、三、四期垃圾转运、电动车停车难充电难、消防安全隐患排查等相关问题，新建电动车棚16处，排除消防安全隐患306起，入户调解邻里间因房屋漏水、乱堆放杂物、养犬等问题引起的矛盾纠纷152起，调解成功率达99%。
报道支持 - 将军路街道办事处
文 - 向江月
图 - 晏君
通讯员 - 熊丁丁 陈卓