刘家墩社区“微光行动”赋能志愿者，专业社工引领暖心服务

为深化“五社联动”机制，提升社区志愿服务专业化水平，7月18日上午，将军路街刘家墩社区联合街道社工站开展“微光行动”入户探访技巧培训，通过“专业社工+志愿服务”模式，组织常青城网格志愿者、微网格员为小区空巢、独居老人提供精准关爱服务。

刘家墩社区活动现场

此次培训，社工围绕《入户探访技巧》展开详细讲解，涵盖沟通礼仪、需求摸排、应急情况处理等内容，并结合实际案例强调注意事项、模拟老年人沟通场景进行角色演练。志愿者们认真记录，积极互动。“社工老师教的‘倾听—共情—引导’沟通框架特别实用，让我能更专业地回应老人需求。”一名微网格员表示。

培训结束后，15余名志愿者、微网格员在社区工作人员的带领下分组开展入户实践，为空巢、高龄老人送上解暑绿豆汤的同时，细致询问他们的生活近况与服务需求。通过面对面交流，进一步更新了老人健康档案，收集了代购药品、家电维修等个性化需求，为后续精准服务提供依据。

社工和志愿者一起入户走访居民

“本次行动是社区志愿服务专业化转型的缩影。”刘家墩社区党总支书记表示，将结合东西湖区有序推进社区互助养老试点工作，依托街道社工站持续开展志愿者能力建设，进一步培育互助养老员队伍，积极营造互帮互助社会氛围和良好社会风尚，让“微光”聚成“暖阳”。

通讯员 - 汪晓菲

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