服务中心+1 惠及东西湖5个街道

“家门口就能充值、圈存，太方便了！”

十分钟不到，走马岭街居民李春玲在家门口就轻松完成了燃气充值和圈存，脸上洋溢着轻松与满足的笑容。

6月26日上午10点，在走马岭街走新路上，一座功能齐全的燃气网格服务中心正式投入运营，标志着全区燃气服务网络完善布局实现关键性落子，西部街道的居民、商户用气业务办理将更全面、更便捷。

记者走进武汉燃气走马岭网格服务中心，日常客服运维、燃气安全巡线检查及应急抢修等业务区域人头攒动，不少居民正驻足咨询。相邻的24小时自助营业厅里，工作人员有序引导居民办理燃气充值、圈存等业务，服务高效便捷。

附近居民进行燃气圈存。

“这个中心的启用，将填补东西湖西部片区家门口燃气服务的空白。”东西湖区城管执法局燃气热力服务中心的工作人员赵宇飞介绍，该服务中心是东西湖区第三个燃气营业服务网点，共设有二层办事区域，集“日常运维、安全巡查、应急抢修”三大核心功能于一体。

一楼业务大厅可办理燃气报装、安检、表具维修、咨询等业务，同时还配备24小时自助圈存机，让IC卡充值“随时办、更便捷”。

二楼设有安全巡线巡查专班，深入企业、社区常态化巡查燃气设施、入户安检，将燃气风险隐患化解在萌芽。

此外，中心常驻24小时燃气应急值守抢修队伍，确保燃气突发险情能第一时间响应、快速处置，为居民筑牢安全防线。

中心在选址上颇有巧思，位于走新路沿线，与自来水营业厅、市场监管所、联通营业厅等比邻而居。居民和企业在办理燃气业务间隙，可“顺路”完成水费缴纳、用水报修、工商营业执照咨询等事项，有效减少办事时间与经济成本。

工作人员上门，为居民检查燃气。

此前，东西湖区的12个街道，仅中、东部的吴家山街、将军路街设有燃气营业服务网点。西部的走马岭街、东山街、辛安渡街、新沟镇街、柏泉街等5个街道的居民、商户办理燃气充值、报装等业务主要依赖网上营业厅。不熟悉手机操作的群体，尤其是老年人，感觉耗时费力。

“我不太会用手机操作，以前充个气要专门搭车去吴家山，来回大半天。现在走十来分钟就到了，顺道还能把水费缴了，对我们老年人太方便了！”家住走马岭街的居民姜自兰在体验该中心后，喜悦之情溢于言表。

据悉，该中心不仅覆盖服务西部片区近4万户居民，还辐射走马岭街辖区内的国家级食品工业加工区，可为双汇、蒙牛、百事可乐等153家企业提供便利和保障。

2025年初，为践行“为民办实事”承诺，区城管执法局主动联合武汉市燃气集团临空运营中心，精准聚焦西部居民诉求，推动了走马岭街燃气综合服务中心从规划到建成。

区城管执法局相关负责人表示，未来，还将持续聚焦群众“急难愁盼”问题，推动资源下沉、服务前移，继续探索更多智慧化、便捷化服务模式，让幸福生活的“底气”更足、暖流更畅、安全更牢。 

报道支持 - 东西湖区城管执法局 武汉市燃气集团临空运营中心

文 - 徐卉婷

图、视频 - 晏君

通讯员 - 汪玉平 沈源 刘昊