从“急难愁盼”到“幸福账单” 这个社区幸福值持续提升

今年以来，走集镇社区通过“居民反馈——快速核查——统筹调度——高效解决”的闭环工作模式，快速解决群众“急难愁盼”问题，用实际行动诠释“民有所呼、我有所应”的服务理念，让民生“关键小事”件件有回音。

迅速响应办好实事让治理有温度

受近期降雨天气影响，走集镇社区有居民向社区反映道，暴雨导致家门口出现严重积水，大量积水使道路泥泞不堪、湿滑难行，不仅严重影响居民日常出行，更带来滑倒摔伤等安全隐患。社区工作人员第一时间前往现场核查相关情况，并使用撬棍、铁钩等工具打开下水道井盖，徒手清理堵塞的杂物，并对排水管道进行全面检查。经过1小时紧张作业，排水系统恢复畅通。

今年以来，走集镇社区接到居民上报反馈的5件“民生小事”后立即启动了“接诉即办”响应机制，让居民切实感受到了走集镇的“温度”。

部门联动齐心发力让治理有力度

据统计，走集镇社区自2025年以来联合环卫公司、园艺公司、综合执法中心等多部门，及时解决了居民反馈的近10件污水无法排放、电线杆倾倒等问题。社区通过组织联动、资源联用、服务联作等方式，切实解决了群众关心的热点难点问题，以实际行动提升辖区居民获得感、幸福感、安全感，为建设和谐宜居社区提供坚强组织保证。

向前一步主动服务让治理有速度

近期，降雨天气较多，社区工作人员也加强了日常巡查力度。在巡查中，工作人员发现森林广场上有一棵雪松被吹倒在地，既影响辖区环境面貌还存在安全隐患。走集镇社区立即联合园艺公司、环卫公司赶赴现场，砍掉树根，清理杂乱的现场，避免影响居民的日常生活。

走集镇社区正逐步从“接诉即办”转向“源头发现”“主动治理”，做到基层治理“多走一步”，服务居民“更近一步”。同时，社区也在进一步探索开展“诉源治理”，精准把握居民诉求的内在本质和共同特征，建立长效机制，推动从“解决一件事”向“办好一类事”拓展，守好服务群众“第一线”。

下一步，走集镇社区将持续聚焦居民“身边事”，把小事做细、把细事做透，把更多的“居民愿景”变为“幸福场景”。

报道来源 - 走马岭街走集镇社区

通讯员 - 管梦

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