“办事找一人”举措让群众获得环保业务办理“高效”服务体验

近期，东西湖区生态环境分局探索建立“首席联络员”服务机制，帮助企业解决“烦心事”，让企业尽快办好事，办成事。

区生态环境分局工作人员转达“首席联络员”督促办理。

不久前，某企业为争取国家“两重两新”项目专项资金和政策支持，需要环保部门出具项目评手续办理情况说明，分局相关业务科室了解情况后，主动联系企业负责人，帮助办理好了相关手续，企业对此感激不已。

区生态环境分局工作人员接到项目环评审批、排污许可办理等环保业务咨询电话后，会及时将相关工作事项转达“首席联络员”督促办理，能够当日办理的工作事项，不拖延隔夜办，一时办不好的，将明确办理时限，及时回复办理情况。

“首席联络员”工作机制建立运行后，最大限度缩短了办事时限，提升了服务质效。仅3月份以来，就有7家中小企业实施的技改项目在争取国家政策支持方面，区生态环境分局为其“第一时间”办理了项目环评相关手续，不让企业跑“第二次路”，工作人员的贴心服务让企业获得“高效”服务体验。

通讯员 - 丁彬、潘峥燚

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