区行政审批局助力街道政务服务跑出加速度

为进一步提升基层政务服务水平，推动高质量政务服务向街道延伸，东西湖区行政审批局在前期向街道派驻工作人员的基础上，定期组织专项业务培训，全面提升街道工作人员的业务能力，助力街道政务服务工作提质增效。

自“街级便民服务中心规范化建设”行动启动以来，东西湖区行政审批局精心选派了一批业务能力强、服务意识高的骨干人员，深入辖区12个街道便民服务中心，协助街道优化服务流程、提升服务效率，并为基层工作人员提供“一对一”业务指导。派驻工作人员重点围绕高频事项“一窗受理、一次办结”、政务服务系统操作、群众意见反馈等方面开展工作，推动“互联网+政务服务”在街道落地实施，切实解决群众办事难题。

为进一步巩固派驻工作成果，东西湖区行政审批局建立了常态化培训机制，定期组织街道便民服务中心工作人员开展专项业务培训。培训内容涵盖政策解读、系统操作、服务礼仪、疑难问题处理等多个方面，通过线上线下相结合的方式，确保培训覆盖全面、效果显著。通过系统化培训，街道工作人员的业务水平和服务能力得到显著提升。

东西湖区行政审批局相关负责人表示，派驻工作人员和专项业务培训是深化“高效办成一件事”改革、提升基层服务能力的重要举措。通过“派驻+培训”双管齐下，不仅帮助街道便民服务中心解决了实际工作中的难点问题，还促进了区、街道两级政务服务体系的协同发展，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。

街道便民服务中心的工作人员对此表示高度认可。一位街道工作人员表示：“区级派驻人员为我们带来了先进的工作经验，定期的业务培训也让我们不断成长，现在处理业务更加得心应手，群众满意度也显著提高。”

群众对街道政务服务水平的提升也给予了积极评价。将军路街便民服务中心一位前来办理业务的市民表示：“现在在家门口就能办成事，服务态度好、效率高，真正感受到了政府的贴心服务。”

下一步，东西湖区行政审批局将进一步优化服务模式，并通过常态化培训机制，持续提升基层工作人员的业务水平和服务能力，为企业和群众提供更加优质、高效的政务服务，助力全区营商环境再上新台阶。

通讯员 - 李昌泉

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