一对一暖心服务进家门 社区为独居老人点亮“生活之光”

随着老龄化社会进程的加速，独居老人的生活保障问题日益成为社区治理的重中之重。吴家山街祁家山社区依托“党建+为老服务”的创新模式，专门针对80岁以上的高龄、失能及空巢老人，建立了详尽的关爱档案。通过定期上门探访、主动了解需求、实施精准帮扶等措施，切实有效地解决了老人们面临的急难愁盼问题。

网格员李雅馨和彭真在例行走访中，发现居住于东顺擎天小区的80岁独居老人赵奶奶因视力严重衰退，家中长期缺乏蔬菜水果。此外，由于行动不便，她的高龄津贴办理时间已到却仍未办理。社区工作人员随即扮演“临时家人”的角色，现场收集并办理高龄津贴所需证件，避免老人来回奔波。网格员还常常搀扶赵奶奶前往附近的菜场，细心询问老人的口味偏好，并全程耐心讲解菜品的价格与新鲜度，同时帮助她讨价还价，确保老人能够买到既满意又实惠的菜品。

独居老人的生活困境往往具有隐蔽性，需要社区工作者以“显微镜”般的眼光去发现问题，并用“放大镜”般的责任感变被动接待为主动发现。通过“经常访、及时记、随手做”的工作法，捕捉老人的细微需求。本次帮扶不仅解决了赵奶奶的买菜难、办事难问题，更探索出“需求发掘—精准应对—长效追踪”的闭环服务体系。

祁家山社区将持续深化“五心服务”（真心走访、耐心倾听、细心观察、贴心服务、暖心回访），通过这些举措，老年人不仅能够在社区中感受到家的温暖，还能享受到各种便利和关怀，真正实现“生活在社区，幸福在身边”的美好愿景。

通讯员 - 刘飘

（本文来源吴家山街，仅代表作者观点，本客户端仅提供信息发布平台。）