东西湖行政审批局常态化推行“容缺受理”+“五个一”服务模式

“这里的工作人员办事太有效率了，一定要好好感谢他们。”12月23日，市民谢先生特意赶到东西湖区行政审批局的政务服务大厅，向窗口递交了感谢信。

原来，今年11月28日，武汉一家物流管理公司工作人员来大厅办理“物流仓储项目”人防报建审批手续，窗口工作人员告知其该项目应出具人防设计院验证资料，需要设计院盖章。但设计院远在外地，物流公司工作人员顿时心急如焚。面对企业时间紧迫的任务要求，工作人员毫不懈怠，积极告知“容缺受理”+“五个一”服务相关政策，及时化解了企业的燃眉之急。

为进一步优化营商环境，提升政务服务效能，东西湖区行政审批局常态化推行“容缺受理”+“五个一”服务模式举措。“容缺受理”指的是在申请人提交主要申请材料齐全且符合法定形式的前提下，对于部分非关键性文件允许事后补正或通过承诺方式替代的一种灵活办理模式。“五个一”是指“一个页面快申报、一个平台及时转、一个机制同步审、一套证书集中送、一本问答解疑惑”的服务模式。

东西湖行政审批局以便民利企为导向，着力破解审批中繁杂难问题，促进政务服务流程再造，让审批瘦身、提速的同时，提升企业体验感、获得感。在办结完成所有业务后，谢先生第一时间写下感谢信，将这份沉甸甸的心意送到东西湖区行政审批局的政务服务中心。

通讯员 - 高金 闵文琦